현장의 문제점
쇼핑몰과 ERP가 연동되지 않으면 발생하는 문제
Shopify 과다 판매
쇼핑몰에 10개 표시, 실제 창고에 2개. 존재하지 않는 8개를 판매하고, 취소하고, 환불하고, 고객을 잃습니다. 매주 반복됩니다.
"한 월요일, 실제 재고의 3배를 판매했습니다."
수동 반품 처리
고객이 WhatsApp으로 연락, 담당자가 응대, 사진 요청, 라벨 인쇄, Excel 기록, 창고 통보, Shopify 환불. 총 8단계.
"모든 반품이 한 명의 1시간을 소모합니다."
비동기화된 가격
프로모션이 Shopify에는 입력되지만 WooCommerce에는 없고, ERP는 또 다른 가격. 고객이 비교하면 신뢰를 잃습니다.
"세 채널 모두 다른 가격을 보여줍니다."
NIQERA 솔루션
이커머스를 Odoo에 연결 + Ania 사후 지원
재고, 가격, 주문을 위한 단일 데이터 소스. 사람의 개입 없이 고객 문제를 해결하는 AI 에이전트.
실시간 양방향 동기화
재고, 가격, 제품, 주문이 Shopify/Woo와 Odoo 간 수초 단위로 동기화됩니다. 중간 스프레드시트 없음.
- 교환당 5분 이내
- 변형 및 번들 관리
- 멀티 스토어, 다중 창고
Ania 사후 지원
"주문 어디 있나요?", "반품하려면?", "다른 사이즈로 교환 가능한가요?" — Ania가 채팅에서 팀의 개입 없이 해결합니다.
- 실시간 배송 상태
- 자동 라벨 발행 RMA
- 사이즈/색상 교환 1단계 완료
통합 결제 게이트웨이 및 CFDI
Stripe, EcartPay, Mercado Pago가 ERP와 통합. 결제, CFDI 4.0 세금계산서, 고객 확인이 하나의 플로우에서 처리됩니다.
- 결제 시 자동 세금계산서 발행
- Odoo에서 환불 처리
- 다중 통화 및 환율 지원
연동된 물류
Envía, FedEx, Estafeta 통합. Ania가 최적의 운송업체를 선택하고, 라벨을 인쇄하며, 고객에게 자동 추적 정보를 발송합니다.
- 최저 배송비 자동 선택
- 사전 배송 추적
- 고객 배송 지연 알림
실제 데이터 기반 마케팅
Ania가 RFM으로 세분화하고, 이탈 위험 고객을 감지하여, WhatsApp과 이메일을 통한 재활성화 캠페인을 실행합니다.
- WhatsApp 장바구니 이탈 알림
- RFM 세그먼트별 캠페인
- 교차 판매 추천
옴니채널 대시보드
채널별 매출, 제품별 실질 마진, 최고 수익 고객, SKU 순위. 하나의 대시보드, 모든 채널.
- Shopify + Woo + 오프라인 매장 매출
- 수수료 차감 후 마진
- 대표 WhatsApp 알림
성공 사례