課題
ストアがand your ERP don't talk
Shopifyの売り越し
ストアは10個と表示、倉庫には2個。存在しない8個を販売、キャンセル、返金、顧客を失う。毎週の繰り返し。
「ある月曜日に在庫の3倍を販売してしまいました。」
手動返品処理
顧客がWhatsAppでメッセージ、担当者が対応、写真を要求、ラベルを印刷、Excelに記録、倉庫に通知、Shopifyで返金。8ステップ。
「返品1件で誰かの1時間が消えます。」
同期されていない価格
プロモーションがShopifyに入力されるがWooCommerceには反映されない。ERPは別の価格。顧客が比較して信頼を失う。
「3つのチャネルすべてが異なる価格を表示しています。」
NIQERAのソリューション
Odoo + Aniaと連携するEC for after-sales
在庫、価格、注文のワンソース。人の介在なしで顧客の問題を解決するAIエージェント。
ライブ双方向同期
在庫、価格、商品、注文がShopify/WooとOdoo間で数秒ごとに同期。中間スプレッドシートゼロ。
- 1回の同期5分未満
- バリアント・バンドル管理
- マルチストア、マルチ倉庫
Aniaアフターサービス
「注文はどこ？」「返品方法は？」「別のサイズに交換できますか？」— Aniaがチームを動かさずにチャットで解決。
- リアルタイム配送状況
- 自動ラベル付きRMA
- サイズ/カラー交換を1ステップで
統合決済ゲートウェイとCFDI
Stripe、EcartPay、Mercado PagoをERPと統合。決済、CFDI 4.0請求書、顧客確認がワンフローで。
- 決済時の自動請求書発行
- Odooからの返金処理
- 多通貨・多為替レート対応
連携ロジスティクス
Envía、FedEx、Estafetaを統合。Aniaが最適な配送業者を選び、ラベルを印刷し、自動追跡を顧客に送信。
- 最安料金を自動選択
- プロアクティブ追跡
- 顧客への遅延アラート
実データに基づくマーケティング
AniaがRFMでセグメント、離脱リスクの顧客を検出し、WhatsAppとメールで再活性化キャンペーンを実行。
- WhatsAppでのカート放棄回収
- RFMセグメント別キャンペーン
- クロスセルレコメンデーション
オムニチャネルダッシュボード
チャネル別売上、商品別実利益、最も収益性の高い顧客、SKUランキング。ひとつのダッシュボード、全チャネル。
- Shopify + Woo + 実店舗売上
- 手数料控除後利益
- 創業者へのWhatsAppアラート
導入事例