Was passiert, wenn Ihr Shop und Ihr ERP nicht kommunizieren
Shopify-Überverkäufe
Der Shop zeigt 10 Einheiten, das Lager hat 2. Sie verkaufen 8, die nicht existieren, stornieren, erstatten und verlieren den Kunden. Jede Woche.
Manuelle Retouren
Kunde schreibt auf WhatsApp, jemand kümmert sich, fordert Fotos an, druckt Etikett, trägt in Excel ein, informiert Lager, erstattet in Shopify. 8 Schritte.
Nicht synchronisierte Preise
Eine Aktion wird in Shopify eingetragen, aber nicht in WooCommerce; das ERP hat einen anderen Preis. Der Kunde vergleicht und verliert Vertrauen.
E-Commerce verbunden mit Odoo + Ania für After-Sales
Eine Quelle für Bestand, Preise und Bestellungen. Ein KI-Agent, der Kundenanliegen ohne menschliches Eingreifen löst.
Bidirektionale Live-Synchronisierung
Bestand, Preise, Produkte und Bestellungen fließen alle paar Sekunden zwischen Shopify/Woo und Odoo. Keine Zwischentabellen.
- Weniger als 5 Min. pro Abgleich
- Varianten- und Bundle-Verwaltung
- Multi-Shop, Multi-Lager
Ania After-Sales
„Wo ist meine Bestellung?“, „Wie retourniere ich?“, „Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?“ — Ania löst es im Chat, ohne Ihr Team zu bewegen.
- Sendungsstatus in Echtzeit
- RMA mit automatischem Etikett
- Größen-/Farbtausch in 1 Schritt
Einheitliches Zahlungsgateway und CFDI
Stripe, EcartPay, Mercado Pago mit dem ERP integriert. Zahlung, CFDI-4.0-Rechnung und Kundenbestätigung in einem Ablauf.
- Automatische Rechnung bei Zahlung
- Erstattungen aus Odoo
- Mehrwährung und Multi-Wechselkurs
Vernetzte Logistik
Envía, FedEx, Estafeta integriert. Ania wählt den optimalen Carrier, druckt das Etikett und sendet automatisches Tracking an den Kunden.
- Günstigster Tarif automatisch gewählt
- Proaktives Tracking
- Verzögerungsalarme an Kunden
Marketing mit realen Daten
Ania segmentiert nach RFM, erkennt Kunden mit Abwanderungsrisiko und löst Reaktivierungskampagnen via WhatsApp und E-Mail aus.
- Warenkorbabbrecher via WhatsApp
- Kampagnen nach RFM-Segment
- Cross-Sell-Empfehlungen
Omnichannel-Dashboard
Umsatz nach Kanal, reale Marge pro Produkt, profitabelste Kunden, SKU-Rankings. Ein Dashboard, alle Kanäle.
- Shopify + Woo + Filialverkäufe
- Marge nach Provisionen
- WhatsApp-Alarme an Gründer