I. Identidad y domicilio del responsable
Niqera S. de R.L. de C.V. (en adelante "NIQERA" o "el Responsable"), con domicilio en Apodaca, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025.
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
II. Datos personales que recabamos
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo o razón social
- RFC y/o CURP
- Domicilio fiscal y/o de entrega de servicios
- Correo electrónico corporativo y/o personal
- Número de teléfono fijo y/o móvil
- Cargo o puesto dentro de la organización
2.2 Datos para formalización contractual y fiscal
- Constancia de Situación Fiscal (SAT)
- Régimen fiscal y clave de actividad económica
- Número de empleados y estructura organizacional
- Información sobre sistemas y plataformas tecnológicas en uso
- Documentos contractuales firmados
2.3 Datos generados durante la prestación de servicios
- Accesos a sistemas del cliente concedidos temporalmente
- Información sobre procesos operativos, flujos de trabajo y estructura de datos
- Registros de comunicación (correo, WhatsApp, videollamadas)
- Requerimientos técnicos, funcionales y de negocio
2.4 Datos de navegación en www.niqera.com
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección VII)
2.5 Datos sensibles
NIQERA no recaba datos personales sensibles (datos financieros personales, médicos, biométricos, origen racial, preferencias sexuales ni afiliación política) como parte ordinaria de sus servicios. En el improbable caso en que resulte necesario tratarlos, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.
III. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
- Identificación y validación de la identidad del cliente, proveedor o prospecto
- Elaboración de cotizaciones, propuestas técnicas y contratos de servicio
- Emisión de facturas (CFDI 4.0) y comprobantes fiscales digitales conforme al SAT
- Ejecución de proyectos de implementación tecnológica, automatización, consultoría e infraestructura
- Gestión de pagos, cobranza y cumplimiento fiscal
- Comunicación operativa durante el desarrollo de proyectos
- Soporte técnico postventa y gestión de garantías
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias
3.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos y actualizaciones de servicios
- Invitaciones a eventos, webinars o demos de productos
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Generación de casos de éxito y referencias comerciales (con autorización expresa)
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Opt-out finalidades secundarias" dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este aviso o en cualquier momento posterior.
IV. Transferencia de datos personales
NIQERA podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) | Cumplimiento fiscal y emisión de CFDI | No (obligación legal) |
| Autoridades judiciales o administrativas | Atención de requerimientos legales | No (obligación legal) |
| Proveedores en la nube (AWS, Cloudflare) | Hospedaje de sistemas e infraestructura | No (contrato de servicios) |
| Plataformas tecnológicas (Odoo, Shopify, EcartPay, Envia.com) | Prestación del servicio contratado | No (contrato de servicios) |
| Empresas del grupo o socios comerciales | Colaboración en proyectos conjuntos | Sí |
| Agencias de cobranza | Recuperación de cartera vencida | No (interés legítimo) |
NIQERA no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
V. Derechos ARCO y mecanismo de ejercicio
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión de NIQERA
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados
- Cancelar el tratamiento de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando tenga causa legítima
Procedimiento de ejercicio de derechos ARCO
- Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO"
- Incluya: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial y, en su caso, documentos que sustenten su solicitud
- NIQERA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud
- De proceder la solicitud, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes
En caso de inconformidad con la respuesta, puede presentar queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) a través de su Unidad de Protección de Datos Personales, autoridad competente en la materia desde el 21 de marzo de 2025 (en sustitución del extinto INAI). Información disponible en www.gob.mx/buengobierno.
VI. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier canal (formulario web, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o firma de contrato), usted otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en el presente aviso para las finalidades primarias.
Para finalidades secundarias, el consentimiento se solicitará de forma expresa e independiente.
VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio www.niqera.com utiliza cookies para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio (cookies esenciales)
- Analizar el comportamiento de navegación mediante herramientas de analítica (Google Analytics u equivalentes)
- Recordar preferencias del usuario
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se usen. La desactivación de cookies no esenciales no afectará su acceso al sitio ni a los servicios de NIQERA.
VIII. Medidas de seguridad
NIQERA adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, alteración o destrucción:
- Almacenamiento en servidores con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2+)
- Acceso restringido con autenticación de doble factor para personal autorizado
- Políticas internas de confidencialidad para colaboradores y proveedores
- Respaldos periódicos en infraestructura cifrada (AWS S3)
- Monitoreo continuo de accesos e incidencias
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, NIQERA lo notificará de forma inmediata conforme lo establece la LFPDPPP.
IX. Cambios al aviso de privacidad
NIQERA se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.niqera.com/aviso-de-privacidad y entrarán en vigor al día siguiente de su publicación.
Se considera que usted acepta los cambios si continúa usando nuestros servicios después de la fecha de publicación.
X. Contacto y oficial de privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Sitio web: www.niqera.com/aviso-de-privacidad
Este aviso de privacidad fue elaborado conforme a los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los artículos 26 a 29 de su Reglamento.